Flers. France services accompagne « ceux qui en ont besoin »

Près de 20 % des Français sont confrontés à des difficultés face au numérique et à la digitalisation. Les Flériens ne sont pas épargnés par le phénomène qui se couple à celui de la disparition des services publics. « Le lancement de France services signe le retour des services publics », avance Sébastien Jallet, préfet de l’Orne. « C’est une clef pour ceux qui en ont besoin » , ajoute-t-il.

Pourquoi ce dispositif ?

« Les populations doivent avoir accès à leurs droits et les connaître. Les accompagner aux outils numériques est essentiel. France services assure les relations des gens qui n’en ont pas », explique Yves Goasdoué, maire de Flers (Orne). Bien qu’il ait été officiellement inauguré hier matin, l’établissement France services de Flers (le troisième à Flers agglo), est déjà ouvert depuis le 4 octobre.

Grâce à France services, il est possible de réaliser ses démarches administratives : santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d’emploi.

La maison France services de Flers a pour vocation de compléter les services de la future nouvelle mairie de la ville et y déménagera quand celle-ci sera reconstruite. Parmi les partenaires France services on retrouve notamment : la CAF (Caisse des allocations familiales), Carsat Normandie, l’ANTS (L’Agence nationale des titres sécurisés), Pôle emploi, La Poste, l’Assurance maladie, la MSA (Mutualité sociale agricole).

Pour qui ?

Tous les habitants qui le souhaitent peuvent franchir les portes de France services. Qu’ils aient des problèmes d’accès à une connexion internet, pas d’ordinateur à la maison ou encore besoin d’aide pour réaliser une démarche administrative, ils seront accueillis au sein de la structure.

Les habitants peuvent aussi compter sur l’aide de deux agentes de la fonction publique pour les accompagner dans les diverses étapes.

Elles prodiguent des conseils pratiques pour faciliter au maximum l’accompagnement au numérique. Les deux agentes sont formées pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. « On a déjà eu 80 demandes en deux semaines », précisent-elles. Il est recommandé, selon la démarche à effectuer, de prendre au préalable contact avec les agents pour connaître la liste des documents à apporter.

Quel matériel ?

La salle située dans l’enceinte de la médiathèque dispose d’un équipement complet : quatre ordinateurs, une imprimante, une photocopieuse, un scanner et un accès internet. L’ensemble du matériel est mis à disposition des habitants. Derrière cette pièce principale, une salle de confidentialité a été aménagée afin de pouvoir échanger avec une agente.

France services, Pôle culturel Jean-Chaudeurge, 9, rue du Collège, tél.

02 33 98 42 23 ou franceservicesflers@flers-agglo.fr. Ouvert les mardis et jeudis, de 9 h à 12 h 15 et de 14 h à 18 h ; les mercredis et vendredis, de 9 h à 12 h 15 et de 14 h à 17 h 30, et les samedis, de 9 h à 13 h. Sur rendez-vous les mardis, jeudis et vendredi, de 9 h à 12 h 15 et les mercredis et samedis, de 9 h à 10 h.