Normandie. Comment les artisans vont-ils marcher sans marchés de Noël ?

Ses « clients doudous », Aurélie Vernaudon va les regretter. La créatrice des Savons bios d’Orely à Vaudeloges, commune de Saint-Pierre-en-Auge (Calvados) aime échanger avec ses fidèles clients « venant faire leur stock annuel de savons » et les autres depuis son chalet au marché de Noël de Caen. Elle apprécie ce rendez-vous durant « six jours et demi par semaine en décembre ». Mais ce marché comme presque tous les autres en Normandie est supprimé (lire ci-dessous) pour cause de reconfinement.

« C’est un choc. Toutes nos dates sont annulées jusqu’au 31 décembre », observe Céline White, conjointe collaboratrice de son mari, Olly qui crée des lampes et photophores en porcelaine sous la marque DoubleWhite Créations à Yvetot-Bocage (Manche).

Joanna qui a fondé en 2014, dans l’Eure, la marque Fikou Mikou de produits en tissu Liberty liés à l’univers des poupées, a vu disparaître ses trois jours « de vente dans un pop-up store (boutique éphémère) et un rendez-vous de créateurs à Paris qui représentent 30 à 40 % de mon chiffre d’affaires annuel ».

Roxane Syringas a créé en 2015, Les secrets d’Ikaria, sa société de vente de produits alimentaires grecs qu’elle choisit elle-même en Grèce. Pour elle, ce sont six marchés de Noël dans l’Eure et environs qui ont été annulés. « C’est un crève-cœur. Mes ventes de novembre et de décembre représentent un tiers de mon chiffre d’affaires annuel. » À Ségrie-Fontaine (Orne), Laurence Soubien est entre « le désœuvrement et l’énergie ++ ». Les ventes de ses chocolats « sans crème, ni beurre, ni conservateur et à la boisson d’avoine », de sablés, de confitures, de pâtes de fruits fabriquées avec des fruits de son verger, sur les marchés de Noël représentent un quart de son chiffre annuel de sa Boutique de Laurence.

Click and collect et marchés

La période des fêtes de fin d’année risque d’être délicate « quand on voit le nombre d’artisans qui ne sont pas connectés », déplore Aurélie Vernaudon, élue à la Chambre de métiers et de l’artisanat du Calvados. DoubleWhite Créations, lui, est présent sur Facebook et Instagram. S’il est possible de retirer les objets à l’atelier et au magasin Art’itude à Coutances, Céline White espère trouver d’ici Noël des points de retrait dans la Manche en click and collect (commande sur Internet et retrait dans un lieu défini). « L’envoi de la porcelaine par colis est trop délicat. » Laurence Soubien, qui n’a pas de site de vente, se réjouit d’avoir, avec le temps, séduit « dix points de vente que je ne suis pas allée chercher et des gros clients à Caen ». Elle a une page Facebook, ouvre sa boutique sur rendez-vous et sera présente au « marché des producteurs de La Carneille qui devient hebdomadaire, chaque dimanche, en décembre. Des clients qui n’ont besoin de rien viennent nous soutenir ! » Aurélie Vernaudon offre « 10 % de remise et les frais de port à partir de 150 € d’achats ». Elle incite ainsi ses clients fidèles à en rassembler de nouveaux. (Anaïs, l’une de ses quatre salariés, développe le site Internet et le compte Instagram de la marque.) De plus, « l’atelier est ouvert le week-end et tous les jours à partir du 19 décembre. »

Joanna, elle, publie les photos de ses créations, comme ses jolies 48 gigoteuses sur le compte Instagram de Fikou Mikou qui compte 18 200 abonnées. Mais l’algorithme de Facebook ne permet qu’à « 7 % de mes abonnées de voir mes publications ». Pour une plus grande visibilité, il faut payer… Avec d’autres créateurs, elle partage des photos de leurs produits, assurant ainsi leur publicité. Cependant, « la vente sur Internet n’a rien à voir avec la rencontre avec les clients. En face-à-face, je leur raconte ce qui me motive dans mon travail. Ils voient des produits ultra-travaillés réalisés en toutes petites séries (dans de beaux tissus Liberty, du lin et des dentelles anciennes). »

Roxane Syringas n’a ni Facebook ni Instagram. « Je recueille les adresses mail de mes clients pour des courriers personnalisés. Sans mon fichier, ils ne m’auraient pas retrouvée. Aujourd’hui, je les livre et leur apporte un service. La rentabilité, je la mets de côté pour le moment ». Et tous déploient leur énergie. « Les artisans doivent endosser dix métiers : créateur, photographe, communicant sur les réseaux sociaux, chargé de communication et du marketing, préparateur de commandes, expéditeur, livreur… » observe l’énergique Joanna Chamu. Quand il ne leur faut pas trouver des cartons et du papier bulle…

Tous les marchés de Noël ou presque sont annulés

En Normandie, presque tous les marchés sont annulés dont ceux de Caen, du Havre et de Rouen depuis la décision gouvernementale de reconfiner le pays. Néanmoins, à Coutances (Manche), la municipalité n’a pas pris de décision. « Nous souhaitons toujours l’organiser », assure-t-on à la mairie. Reste à trouver une salle pouvant accueillir le public en respectant les conditions sanitaires nécessaires ou à attendre le 15 décembre si les salles de ce type sont autorisées à rouvrir.

À La Ferté-Macé (Orne), « nous organisons un marché de Noël les vendredis après-midi et les samedis sous le marché couvert, les 4 et 5 et ainsi de suite jusqu’au 19 décembre, annonce-t-on à l’UCIA (Union commerciale et artisanale). Nous accueillons 7 ou 8 exposants pour ce premier rendez-vous selon la configuration de notre marché hebdomadaire avec une jauge du public, un sens de circulation et respect des gestes barrières.  » Jusqu’à vingt exposants, présentant produits du terroir et artisanat, pourront être accueillis lors des prochains de marchés de Noël.

Des initiatives apparaissent en Normandie : citons ainsi Local’Manche, un répertoire en ligne des créateurs et producteurs locaux, qui propose de promouvoir les produits de la Manche via un marché de Noël virtuel jusqu’au 31 décembre (page Facebook Local’Manche). Très inspiré, le collectif citoyen Il est encore temps, publie une carte interactive sur sa page Facebook qui recense «  plus de 200 créateurs et faiseurs de rêves » dans le Sud-Manche comme des traversées de la baie du Mont-Saint-Michel au clair de lune ou mitaines tricotées à La Baleine avec de la laine d’alpagas élevés sur place.

Dans l’Orne, l’agglo de Flers a lancé une page Facebook Commerce & artisanat de Flers agglo. Dans le Perche, Jeff Lubrano, président de l’association Bien Mieux, a créé le site Internet, Les Lutins Perchés qui référence différents créateurs percherons.

Dans le Calvados, la page Facebook Caen Marché de Noël en ligne regroupe des indépendants. Des créateurs se sont réunis sur la page Facebook de Yellow Pop-up store de créateurs.

Et bien sûr, il y a la plateforme d’informations commerciales Ouest-France, https :// commerces.ouest-france.fr/page-inscription afin d’aider les commerçants à exister sur le Net. L’inscription est gratuite.