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Des milliers d’utilisateurs privés d’internet et de téléphone autour d’Alençon... |
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Chez Sakuraa sushi, dans le centre-ville d’Alencon (Orne), ce mercredi 13 mars 2024, pas moyen d’utiliser le TPE connecté à la Wifi, il faut prendre celui des livreurs. © Ouest-France
Une coupure sur le réseau fibre provoque une panne d’Internet et de téléphonie mobile chez au moins deux opérateurs, SFR et Bouygues Télécom, à Alençon et dans certaines communes des environs, mercredi 13 mars 2024. Les techniciens espèrent pouvoir réparer dans l’après-midi. D’après nos informations, des milliers d’usagers sont concernés.
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Une panne d’internet et de téléphonie mobile touche plusieurs milliers d’utilisateurs à Alençon (Orne) et dans certaines communes alentour, depuis environ 10 h 30, ce mercredi 13 mars 2024. Plusieurs signalements ont été effectués sur le site test.fr, permettant de rapporter des pannes internet et mobile.
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Les cartes bancaires ne passent pas dans les boutiques
L’incident concerne au moins deux opérateurs, Bouygues Télécom et SFR. Le service communication d’Orange indique que tout fonctionne, de son côté.
Dans le centre-ville d’Alençon, de nombreux commerces n’ont plus d’Internet et ne peuvent donc plus utiliser leurs TPE pour encaisser les clients par carte bancaire. « Certaines cartes passent sans interroger la banque, mais celles qui doivent le faire, ce n’est pas possible, confie Eric Brard, de la Maison de la presse de la basilique. Pour le loto, ça fonctionne, ils ont leur propre système. »
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Au moins 4 200 clients concernés
Dans certains restaurants, comme chez Sakuraa sushi, il faut utiliser le terminal pour les livreurs, qui fonctionne en 4G. À La Mie Câline, pas moyen d’encaisser les cartes bancaires, les clients doivent retirer du liquide dans un distributeur à proximité. En revanche, dans les pharmacies du centre-ville, ou chez Carrefour City, aucun problème.
Des milliers de particuliers sont aussi concernés, à Alençon, mais aussi à Damigny, Condé-sur-Sarthe, ou encore Saint-Germain-du-Corbéis, selon des témoignages recueillis sur la page Facebook de Ouest-France. Dans la préfecture, aucun quartier ne semble épargné. « Pas de connexion ici à Perseigne chez Bouygues depuis ce matin 11 h ».
D’après nos informations, l’incident est dû à une coupure sur le réseau fibre entre Tours et Alençon. Les techniciens espèrent rétablir le réseau entre 15 h et 16 h. Chez Bouygues, 4 200 clients seraient concernés.
